Politique de confidentialité
Aquatycia attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos analyses d'eau accréditées COFRAC et de l'utilisation de notre site.
Dernière mise à jour : 22 juin 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site et dans le cadre de nos prestations est :
- Aquatycia SAS, laboratoire d'analyses d'eau accrédité COFRAC (n°1-5057 et n°1-7307) selon la norme ISO 17025.
- Siège & laboratoire : Alfortville (94) - Agence & laboratoire : Cenon (33).
- Contact : contact@aquatycia.fr - Île-de-France 01 77 75 54 00 - Bordeaux 05 56 40 31 22.
Le traitement de vos données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos finalités. Selon votre interaction avec Aquatycia, nous pouvons traiter :
2.1 Données d'identification et de contact
- Nom, prénom, fonction, raison sociale de l'établissement.
- Adresse postale du site à analyser, adresse de facturation.
- Adresse e-mail et numéro de téléphone professionnels.
2.2 Données liées aux prestations d'analyse
- Informations sur vos installations (réseaux ECS, points de prélèvement, tours aéroréfrigérantes, équipements).
- Données techniques des prélèvements et résultats d'analyses (légionelle, eau potable, agroalimentaire, qualité de l'air…).
- Historique des commandes, devis, rapports et interventions.
2.3 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de mesure d'audience (voir section Cookies).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise :
- Exécution de nos prestations (devis, prélèvements, analyses, rapports de conformité) : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
- Obligations réglementaires et d'accréditation (traçabilité ISO 17025, transmission aux autorités comme l'ARS ou la DDPP en cas de non-conformité légionelle au titre de l'arrêté du 1er février 2010) : respect d'une obligation légale.
- Facturation et comptabilité : obligation légale et intérêt légitime.
- Gestion de la relation client et réponse à vos demandes : intérêt légitime ou consentement.
- Mesure d'audience et amélioration du site : consentement.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et, le cas échéant, aux destinataires suivants :
- Les équipes internes d'Aquatycia (préleveurs, laboratoire, ADV, comptabilité) dans la limite de leurs missions.
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails et de SMS, signature électronique, paiement), liés par un accord de traitement conforme à l'article 28 du RGPD.
- Les laboratoires de sous-traitance accrédités, pour les paramètres non réalisés en interne.
- Les autorités compétentes (ARS, DDPP) lorsque la réglementation l'exige.
L'ensemble de nos prestataires d'hébergement et de traitement sont situés dans l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est réalisé sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Données clients et résultats d'analyses : conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivés conformément à nos obligations d'accréditation et aux délais réglementaires applicables.
- Documents comptables et factures : 10 ans.
- Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
6. Sécurité des données
Aquatycia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, hébergement sécurisé en Europe, journalisation et sauvegardes régulières. L'accès aux résultats d'analyses via votre espace client est protégé par authentification.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement via le bandeau dédié ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès à nos services.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, à la portabilité, et le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@aquatycia.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège, en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Documents liés
Cette politique de confidentialité complète les autres documents juridiques régissant l'utilisation de nos services. Vous pouvez également consulter :
- Mentions légales du site Aquatycia.
- Conditions générales de prestation et de vente.
- Notre démarche qualité et nos accréditations COFRAC / ISO 17025.
- Votre espace client sécurisé pour accéder à vos rapports.
- Nous contacter pour toute question relative à vos données.
Pour toute demande relative à une analyse ou un accompagnement, vous pouvez aussi demander un devis gratuit. Le traitement des données transmises à cette occasion est soumis à la présente politique.