Foire aux questions
Délais, prix, accréditation COFRAC, légionelle, prélèvement, réglementation : retrouvez les réponses claires de nos experts à vos questions les plus fréquentes sur les analyses d'eau, d'aliments et d'air.
Des réponses fiables, comme nos analyses
Laboratoire indépendant accrédité COFRAC (n°1-5057 et n°1-7307) selon la norme ISO 17025, Aquatycia accompagne hôtels, EHPAD, hôpitaux, collectivités, industries et professionnels de l'agroalimentaire dans la maîtrise du risque sanitaire lié à l'eau, aux aliments et à l'air.
Cette page regroupe les questions que nos clients nous posent le plus souvent. Si vous ne trouvez pas votre réponse, nos conseillers sont joignables en Île-de-France au 01 77 75 54 00, à Bordeaux au 05 56 40 31 22, ou par e-mail à contact@aquatycia.fr.
- Résultats légionelle sous 10 jours, méthode rapide IRDEFA disponible
- Prélèvement par technicien accrédité partout en IDF et en Gironde
- Rapports opposables devant l'ARS, la DDPP et les assurances
Aquatycia & l'accréditation COFRAC
Le COFRAC (Comité français d'accréditation) est l'organisme national qui évalue la compétence des laboratoires selon la norme ISO 17025. Une analyse réalisée sous accréditation garantit la fiabilité du résultat, sa traçabilité et son opposabilité devant les autorités (ARS, DDPP) et les assurances. Aquatycia est accrédité sous les numéros n°1-5057 et n°1-7307. Pour les analyses réglementaires comme la légionelle, l'accréditation est une exigence légale.
La portée d'accréditation couvre nos principales analyses réglementaires (légionelle selon NF T90-431, microbiologie de l'eau et des aliments, paramètres physico-chimiques). Certaines prestations d'expertise ou de conseil sont réalisées hors accréditation : c'est alors clairement indiqué sur le rapport. Le détail de notre portée est consultable sur notre page qualité et sur le site du COFRAC.
Notre siège et notre laboratoire sont à Alfortville (94), avec une agence à Cenon (33). Nous intervenons sur toute l'Île-de-France (Paris 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) et en Nouvelle-Aquitaine, notamment à Bordeaux et en Gironde. Consultez nos pages locales comme l'analyse légionelle dans le Val-de-Marne ou à Bordeaux.
Oui. Les rapports d'essai émis sous accréditation COFRAC ont valeur de preuve devant l'ARS, la DDPP, l'inspection des installations classées et les compagnies d'assurance. Ils mentionnent la méthode employée, l'incertitude de mesure et le rattachement à l'accréditation. Pour les sinistres, notre service d'expert d'assuré peut également vous accompagner.
Comment se déroule une prestation ?
La recherche de légionelle par culture selon la norme NF T90-431 nécessite une incubation de 10 jours, délai réglementaire incompressible pour la méthode normalisée. En cas d'urgence ou de gestion de crise, notre méthode rapide IRDEFA fournit une première indication en quelques jours. Les résultats sont consultables dès leur validation dans votre espace client.
Le prix dépend du type d'analyse, du nombre de points de prélèvement, des paramètres recherchés et de la nécessité d'un déplacement de préleveur. Une recherche de légionelle sur un point d'usage n'a pas le même coût qu'un bilan de potabilité complet. Nous établissons un devis gratuit et personnalisé sous 24 à 48 h : décrivez votre besoin, un expert vous répond avec une proposition claire et sans surprise.
Un préleveur peut généralement intervenir sous 24 à 72 h selon votre zone et vos disponibilités. En situation d'urgence sanitaire (suspicion de contamination, fermeture imminente), notre service de collecte urgente et notre cellule de gestion de crise permettent une réactivité sous 24 h sur les zones couvertes.
Tout commence par une demande de devis. Après validation, nous planifions le prélèvement ou vous transmettons les consignes de dépôt. Vos rapports, commandes et factures sont ensuite accessibles dans votre espace client en ligne, avec le carnet sanitaire numérique pour les clients sous contrat de surveillance.
Oui. Pour les établissements soumis à une surveillance périodique (hôtels, EHPAD, hôpitaux, copropriétés, TAR), nous proposons des contrats de suivi avec planning automatisé, prélèvements récurrents et carnet sanitaire numérique opposable. Notre service conseil & assistance vous aide à définir la fréquence adaptée à vos installations.
Vos obligations sur les réseaux d'eau
L'arrêté du 1er février 2010 impose une surveillance de la légionelle dans les réseaux d'eau chaude sanitaire (ECS) des établissements recevant du public : hôtels, campings, établissements de santé, EHPAD, établissements pénitentiaires, etc. Les tours aéroréfrigérantes (TAR) relèvent quant à elles de la réglementation ICPE 2921. Notre guide complet de la légionelle détaille les obligations par type d'établissement.
Pour l'eau chaude sanitaire des ERP, le seuil cible est de moins de 1 000 UFC/L en Legionella pneumophila. Au-delà, des mesures correctives s'imposent ; à partir de 10 000 UFC/L, des actions immédiates (restriction d'usage, désinfection) sont requises. Les établissements de santé accueillant des patients à risque appliquent des exigences renforcées, parfois jusqu'à la non-détection. Voir notre page analyse légionelle.
Pour l'ECS des ERP, la réglementation impose au minimum une analyse annuelle sur les points d'usage représentatifs (fond de ballon, points les plus éloignés, retour de boucle). Les établissements de santé et les TAR (ICPE 2921) suivent des fréquences plus rapprochées, souvent mensuelles ou bimestrielles. Une analyse de risques eau permet de définir un plan d'échantillonnage adapté à votre réseau.
Un résultat dépassant les seuils déclenche un plan d'action : identification de la cause, mesures correctives (purge, équilibrage, montée en température), puis désinfection du réseau (choc thermique ou chloré) et analyses de contrôle. Notre cellule de gestion de crise vous accompagne, y compris dans la relation avec l'ARS, pour revenir rapidement à la conformité.
L'arrêté du 30 décembre 2022 renforce la logique de gestion du risque sanitaire des eaux destinées à la consommation humaine, en s'appuyant sur une démarche de Water Safety Plan : cartographie du réseau, identification des points critiques et plan d'action documenté. Notre service d'analyse de risques eau vous aide à construire et tenir à jour cette évaluation.
Bien préparer vos prélèvements
Pour qu'une analyse soit valable et opposable, le prélèvement de légionelle doit respecter un protocole strict (flaconnage stérile, neutralisation du chlore, mesure de température, traçabilité). Nous recommandons fortement le recours à un préleveur accrédité COFRAC. Pour certaines analyses non réglementaires, un prélèvement client est possible avec un kit et des consignes fournies par nos soins.
Les échantillons microbiologiques doivent être maintenus sous température dirigée (chaîne du froid) et analysés dans un délai court : généralement sous 24 à 48 h. Nous proposons le transport express sous température maîtrisée ou le dépôt au laboratoire d'Alfortville (94) ou à l'agence de Cenon (33), avec conseils de conservation.
Le nombre de points dépend de la taille et de la complexité du réseau. Pour la légionelle en ECS, on cible classiquement le fond de ballon, le retour de boucle et les points d'usage les plus défavorisés. Une analyse de risques détermine la stratégie d'échantillonnage la plus pertinente. Nos préleveurs vous conseillent lors de la première intervention.
UFC/L signifie « unités formant colonies par litre ». C'est l'unité de dénombrement des bactéries cultivables : chaque colonie qui se développe sur le milieu de culture correspond à une bactérie viable de départ. Plus la valeur est élevée, plus la contamination est importante. Retrouvez les définitions utiles dans notre glossaire.
Hygiène, aliments et qualité de l'air
La maîtrise sanitaire des aliments repose sur des contrôles microbiologiques (flore totale, Listeria, Salmonella, E. coli), des analyses de surface pour vérifier le nettoyage-désinfection, et la validation de DLC par tests de vieillissement. Ces prestations s'inscrivent dans votre plan de maîtrise sanitaire et vous préparent aux contrôles officiels. Voir notre page analyse agroalimentaire.
La validation d'une durée de vie passe par une étude de vieillissement : le produit est analysé à différentes échéances de conservation pour vérifier qu'il reste microbiologiquement sûr jusqu'à la date envisagée. Notre service de validation de DLC définit le protocole, réalise les analyses et vous remet une conclusion exploitable réglementairement.
La surveillance de la qualité de l'air intérieur (QAI) concerne notamment les ERP accueillant des publics sensibles : crèches, écoles, accueils de loisirs et établissements de santé. Elle porte sur des paramètres comme le CO₂, les particules, les COV et les moisissures. Découvrez notre analyse de la qualité de l'air.
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Un expert Aquatycia analyse votre besoin et vous propose la solution la plus adaptée à vos obligations sanitaires, en toute transparence.
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